Prosessit

Tarjouspyyntöjen hallinta – Käsittele yhteydenotot tehokkaasti

Jokainen käsittelemätön tarjouspyyntö on menetetty asiakas. Mutta jokainen alhaisen budjetin pyyntö, johon käytät tuntikausia, on tuhlattu aika. Tasapaino löytyy prosessista.

··Lukuaika: 7 min

62 %

tarjouspyynnöistä jää ilman vastausta alle 24 h kuluessa

3 h

viikossa keskimäärin käytetään sopimattomien pyyntöjen käsittelyyn

40 %

enemmän kauppoja syntyy, kun pyyntöihin vastataan saman päivän aikana

Miksi tarjouspyyntöjen hallinta on haastavaa?

Tarjouspyynnöt tulevat eri kanavista — sähköpostilla, puhelimella, lomakkeella, somesta. Ne ovat eri kokoisia, eri aikatauluilla ja eri budjeteilla. Ilman selkeää prosessia parhaimmat pyynnöt voivat hukkua massaan.

Toimiva prosessi vaihe vaiheelta

  1. 1Ohjaa kaikki yhteydenotot yhteen kanavaan — mieluiten verkkolomakkeeseen
  2. 2Kerää lomakkeessa strukturoitua dataa: palvelutyyppi, budjetti, aikataulu
  3. 3Pisteytä automaattisesti — korkea budjetti + lyhyt aikataulu = prioriteetti
  4. 4Reagoi kuumiin liideihin saman päivän aikana, mieluiten tunnissa
  5. 5Lämpimille liideille vastaus 24–48 h aikana
  6. 6Kylmille liideille automaattinen jatkoviesti 1–2 viikon päästä
  7. 7Dokumentoi jokainen pyyntö ja sen tulos seurantaa varten

Lomake on paras suodatin

Hyvin rakennettu tarjouspyyntölomake tekee kaksi asiaa: se kerää tarvittavat tiedot päätöksentekoa varten ja se suodattaa epärealistisia pyyntöjä automaattisesti — koska budjettikysymys selventää odotukset jo ennen yhteydenottoa.

Vinkki

Liidly:n lomake kysyy budjetin, aikataulun ja palvelutyypin strukturoituina valintoina. Vastaukset pisteyttyvät automaattisesti ja saat hälytyksen parhaimmista — ilman manuaalista lajittelua.

Miten käsitellä ei-sopivia pyyntöjä?

Kaikkiin tarjouspyyntöihin ei kannata vastata täydellä panostuksella. Silti jokainen ansaitsee kohteliaan vastauksen — se on maineen rakentamista.

  • Automaattinen vahvistusviesti kaikille — kerää luottamusta heti
  • Liian pieni budjetti — selitä lyhyesti hintataso ja ehdota vaihtoehtoja
  • Väärä palvelutyyppi — suosittele sopivampi yhteistyökumppani
  • Epärealistinen aikataulu — kerro realistinen aikataulu ja kysy joustavuudesta

Haluatko testata Liidlyä käytännössä?

Pyydä ilmainen demo ja näe kuinka Liidly toimii juuri sinun yrityksellesi. Käymme läpi tilanteesi ja konfiguroimme järjestelmän valmiiksi.

Pyydä ilmainen demo